目录导读
- Teams语音通话的基础功能解析
- 四种快速发起语音通话的方法详解
- 高效通话设置与快捷键技巧
- 常见问题解答（FAQ）
- 提升通话质量的实用建议
Teams语音通话的基础功能解析
Microsoft Teams作为现代职场协作的核心工具，其语音通话功能已经超越了传统电话系统，集成了即时消息、文件共享和视频会议等多种沟通方式，Teams的语音通话不仅支持一对一对话，还能快速转为群组通话或视频会议,适应不同场景需求。
与普通电话相比，Teams语音通话的最大优势在于完全集成在工作流程中，用户无需切换应用即可从聊天直接转为语音沟通，通话过程中可以同步共享屏幕、协作编辑文档，极大提升了工作效率，根据微软官方数据，Teams用户每月进行数十亿分钟的语音通话,这一功能已成为远程和混合工作模式下的标准配置。
四种快速发起语音通话的方法详解
从聊天窗口直接发起
这是最常用的快速通话方式，在Teams桌面端或移动应用中，打开任何一对一或群组聊天窗口，右上角会显示电话图标，点击该图标，系统会立即向对方发起语音通话邀请，如果对方在15秒内未接听,通话会自动转为未接来电记录。
操作路径：选择聊天 → 点击右上角电话图标 → 等待接听
通过搜索栏快速呼叫
在Teams顶部的搜索栏中，直接输入同事姓名或电话号码，搜索结果会显示“通话”选项，点击即可发起语音呼叫,这种方法特别适合需要快速联系不在最近聊天列表中的人员。
专业技巧：在搜索栏中输入“/call”命令后跟联系人姓名，可直接进入呼叫界面，/call 张三”。
使用命令框快捷操作
Teams的命令框（位于顶部，显示“键入命令”处）支持多种快速操作指令，输入“/call”后，系统会提示输入联系人姓名或号码，按Enter键即可发起呼叫，这种方法适合键盘操作偏好者,能显著提升操作速度。
从联系人列表发起
点击Teams左侧导航栏的“通话”图标，进入通话面板，在这里可以查看常用联系人、通话历史记录，并直接点击联系人旁边的电话图标发起呼叫,此方法适合需要查看通话记录后再决定联系对象的情况。
高效通话设置与快捷键技巧
关键快捷键汇总
- Ctrl+Shift+C（Windows）/ Cmd+Shift+C（Mac）：在聊天窗口中快速发起对当前对话者的语音呼叫
- Ctrl+Shift+M：静音/取消静音切换
- Ctrl+Shift+O：打开/关闭扬声器
- Ctrl+Shift+H：接听来电
- Ctrl+Shift+R：拒绝来电
优化通话设置
在“设置”>“设备”中，可以预设麦克风、扬声器和摄像头，避免每次通话前重复选择，建议启用“自动接听”功能（设置>通话），设置2-3秒后自动接听来自指定联系人的来电,这在双手忙碌时特别实用。
移动端快捷操作
在Teams移动应用中，可以将常用联系人添加到手机桌面快捷方式（通过应用内“更多选项”设置），iOS用户还可以使用Siri快捷指令,通过语音命令发起Teams通话。
常见问题解答（FAQ）
Q1：Teams语音通话是否收费？ A：Teams用户之间的通话完全免费，拨打传统电话号码（PSTN）需要企业购买通话套餐或通信点数，个人用户可通过Microsoft 365订阅获得有限度的外拨电话功能。
Q2：如何在没有Teams应用的情况下接听Teams来电？ A：Teams支持通过普通电话接听来电，在设置中绑定手机号码后，当Teams应用未开启时，来电会转接到绑定的手机,也可以通过Teams网页版接听语音通话。
Q3：通话过程中如何添加第三方参与者？ A：在通话界面点击“添加人员”图标（人形+号），输入要添加的人员姓名或号码，对方会收到加入通话的邀请，最多可添加250名参与者,但超过20人后建议转为会议模式。
Q4：Teams通话质量不佳如何解决？ A：首先检查网络连接，建议使用有线网络或5GHz Wi-Fi，在设置中运行“网络检测工具”（帮助>诊断工具），关闭其他占用带宽的应用，如问题持续，尝试调整音频设备设置或使用Teams的“降噪”功能。
Q5：如何录制Teams语音通话？ A：点击通话界面中的“更多操作”（三点图标），选择“开始录制”，所有参与者会收到录制通知，录制文件会自动保存在Teams云端，可通过聊天或OneDrive分享,注意遵守当地隐私法规和公司政策。
提升通话质量的实用建议
硬件选择与配置
投资质量良好的USB耳机或耳麦，能显著提升通话体验，建议选择具有降噪麦克风的产品，对于经常需要移动通话的用户，无线蓝牙耳机提供更大灵活性,但需注意蓝牙连接可能增加音频延迟。
网络优化策略
语音通话对网络延迟比带宽更敏感，确保网络延迟低于150ms，抖动低于30ms，在企业环境中，配置QoS（服务质量）规则，优先处理Teams流量,家庭用户可考虑将Teams设备设置为路由器上的优先级设备。
通话礼仪与效率
发起通话前，通过消息询问对方是否方便接听，避免突然打扰，通话开始时明确沟通目的和预计时长，使用Teams的“共享屏幕”功能辅助说明复杂问题，通话结束后，通过聊天发送关键讨论点的文字摘要,确保信息准确传达。
集成工作流技巧
将Teams通话与Outlook日历集成，安排定期通话并自动生成会议链接，使用Power Automate创建自动化流程，例如在特定条件下自动发起通话或记录通话摘要，探索Teams与业务应用（如CRM系统）的集成,实现点击客户记录直接发起通话的功能。
通过掌握这些快速发起语音通话的方法和优化技巧，Teams用户能够显著减少沟通准备时间，将更多精力集中于对话内容本身，在混合工作环境中保持高效协作，随着Teams持续更新，建议定期查看微软官方更新日志,了解新增的通话功能与效率改进。
